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成都灭鼠公司虫害制订治理(施工)方案1.根据现场调查和客户需求,提出治理(施工)方案,可分两种:短期方案,指客户只要求处理两次至半年的服务,服务对策是以突击杀灭特定害虫为主的防治工程;长期方案,指服务期限为一年以上的客户,治理方案以治标与治本结合,立足治本措施,努力帮助客户完善基础防治设施和管理工作2.根据客户建筑物内外环境及其功能情况,成都灭鼠公司按虫鼠害分类治理对策2.1蚊虫的防治2.1.1有用途水体,要定期换水或做出处理计划(与客户商定,由客户自行处理)。2.1.2室内外无用途积水的处理(协助客户处理)。2.1.3排污系统,雨水排除系统的处理,定期治理沙井和排水沟积水(注明方法或药物)。2.1.4处理地面洼地积水(注明处理方法)。2.1.5杀灭成蚊的方法(空间喷洒——**低容量喷洒,烟雾处理或滞留喷洒)和药物选择。2.1.6大中型水体的治理方法(根据水体环境的用途采取养鱼、投放生物杀虫剂等治理方法)
成都灭鼠公司虫害用表格方式做出施工报告。(六)效果考核1.由公司工程部负责。2.质量考核按工程合同要求进行,原则上只对长期客户实行半年评价考核一次,一般为不定期的考核或单项考核。3.考核内容:3.1鼠密度调查,(按国家规定方法调查)。3.2蚊虫孳生地调查和成蚊调查(按国家规定方法调查)。3.3蝇类孳生地调查和室内成蝇调查(按国家规定方法调查)。3.4蟑螂调查,药激法或室内活蟑螂和卵荚调查。4.调查者以表格方式做*。成都灭鼠公司客户满意度调查。(七)客户管理客户管理是提高公司管理水平的重要任务。本公司采取客户档案方式进行追踪管理。1.客户档案包括客户名称、地址、法人代表、联系人、联系电话、传真号码,邮电号码、电子邮件,经营项目,建筑结构,占地面积和建筑面积,内外环境情况,以及服务经历、客户需求等。2.建立服务档案。2.1客户接触,接触时间,方式,接触效果。2.2调查结果,建议治理方案。2.3施工作业及效果,鼠、蝇、蟑螂密度记录表,施工记录表。3.客户对服务过程,服务效果、意见、投诉以处理情况。